如何策划一次微信活动,其步骤如何?

有人问我如何才能策划一次优秀的活动?该怎么做?我不能一一解答大家的问题,因为企业的行业不同,导致了其方法也不同,今天想教给大家是微信策划活动的思路,希望可以帮助到大家。

最近有人问我如何才能提升我的用户活跃度?“每次公司发起消息时,阅读量就上不去?明明我的公众号上有上千位粉丝。”这里笔者要提醒大家,企业运营微信的目的是什么?我想答案很明显就是获取利润,说白了是为了赚钱。也就是我们要找客户是目标客户和忠实客户,上千的粉丝一定比几十位粉丝好吗?不一定,企业老板不要被粉丝数量欺骗了。

微信策划

1.客户定位

首先要清楚企业的客户在哪里?那些地方的集中地比较高。比如一家食品公司找到我,让我策划一起微信端活动。我先让他们宣传在各大超市里,而且选择在节假日,因为人流量比较大。送一包食品扫企业微信公众账号活动。并工作人员告诉顾客过一段时间在微信端还有一次活动希望用户参加。一至两天内工作人员通过微信会联系你,请问什么时间有空?

2.CRM顾客关系管理

经过线上的活动,一定是收获不少粉丝?接下来就要给客户分一分类别了,我根据顾客对产品的意向程度分成了有、无两类。这里就需要微信的客服人员来和顾客沟通了,在沟通中获取它的意向信息。当然之后也会有没有回复的顾客,我把他们暂时归到了另一类中去。第二次的步骤其实是最困难而且不是一蹴而就的,要长时间的交流。因为客服人员要保持经常在线,而且基本是他的下班时间和客户进行交流的。

3.定向微信线上活动推送

线上的活动是根据客户的意向推送的,活动根据人数来确定奖品数量和奖品的质量。我把活动信息推送给了有意向人群和未确定意向人群。活动结束之后,客服在维系老客户的同时,还应该尽力联系未确定意向的人,做进一步的筛选。

微信活动在一次线下活动汇集用户之后必须要有再次微信线上的活动来沉淀客户。第一次顾客来关注你的微信公众账号可能就是为了你的免费产品,但是过一段时间还关注你的微信公众账号的人,他可能就是你的忠实客户,或者有潜力成为你的客户。

一次活动策划后也许最后只引来了几百个甚至几十个客户,但是如何他们始终为你们企业带来利润。我想这次活动是成功的,重要的是质并非是量。

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【牛金鹏,认证互联网营销师,专栏作者,评论人。关注电商、O2O、企业转型、互联网 、新媒体、大数据、互联网等领域。 微信:jpwlyxs,微信公号:互联网营销师——hlwyxs888】